服务支持
SERVICE SUPPORT
   
江苏金源新能源有限公司
400热线:400-828-0331
电话:0517-88293788
传真:0517-88296588
网址:www.jy-ev.com
邮箱:13957873331@163.com
地址:淮安市盱眙县经济开发区金源路5号
您当前的位置:金源新能源 > 首页 > 服务支持 > 服务承诺

       金源新能源集团把“为客户提供一流的产品和服务”作为服务宗旨,打造了一支卓越高效的技术支持与专业服务团队,为用户提供多种技术支持和培训,帮助用户正确地选择和使用产品。同时,通过系统收集售后服务中各种故障、问题和意见等信息,不断改进我们的设计、制造和服务,为用户提供更加优质的产品和服务。为此,我们金源新能源集团做出如下质量保证及售后服务承诺:
       一、产品交付使用或工程竣工后36个月内为质量保证期。   
       二、严把外购零部件质量关,对外购配套零部件设备质量负责。  
       三、保证提供的设备是全新未使用过的,并经过严格的性能试验和质量检测,技术先进并安全可靠。 
       四、质保期内,对由于设计、制造、原材料、外购零部件的缺陷等造成所供设备的任何破坏、缺陷或故障,我公司免费负责修理或更换,以达到技术规范要求。
       五、质保期外,我公司承诺对提供的设备实行有偿终身维护。  
       六、保证在接到用户投诉后及时响应用户的维护需求。
       七、建立用户档案,完善售后服务。运营服务部除收集、处理和跟踪用户的投诉外,还制定用户回访计划,定期征询用户意见,如走访用户和发放《用户意见调查表》等,为提高产品与服务质量提供依据。  
       八、重视用户培训,为使用户更好地了解公司产品的特点、使用和维护,为保证产品的固有使用价值得到充分发挥,延长产品的使用寿命。我公司工程技术人员在设备的安装、调试结束后,会为现场操作人员进行技术培训,主要是安装使用以及维护方面的知识,让现场操作人员能够正确操作设备和设备的日常保养与常见故障的排除。
       九、我公司设置热线电话服务,由专职的工程师受理用户来电,保证用户在使用设备的过程中,及时得到技术上的支援和服务。对于设备故障的投诉,无论何时、何地,我公司保证将以最快的速度为用户解决设备存在的问题。服务热线:400-828-0331。

关键词:金源之星 金源新能源 金源新能源集团 江苏金源新能源有限公司
400热线:400-828-0331  电话:0517-88293788  传真:0517-88296588  邮箱:13957873331@163.com  地址:淮安市盱眙县经济开发区金源路5号
版权所有:江苏金源新能源有限公司      网站制作维护: 卓越凯欣